Colombia: IT MANAGER

Contexto: El Comité Internacional de Rescate (IRC) responde a las peores crisis humanitarias del mundo y ayuda a las personas cuyas vidas y medios de vida son destrozadas por los conflictos y los desastres para sobrevivir, recuperar y obtener el control de su futuro. Fundada en 1933, a petición de Albert Einstein, IR trabaja con personas obligadas a huir de la guerra, los conflictos y los desastres y las comunidades de acogida, que los apoyan, así como aquellos que permanecen dentro de sus hogares y comunidades. Actualmente, IRC trabaja en más de 40 países y 22 ciudades de EE. UU., restauramos la seguridad, la dignidad y la esperanza a millones de personas desarraigadas que luchan por sobrevivir. IRC lidera la transición “From Harm to Home”.

Descripción del cargo:** El Gerente de IT contribuirá a los objetivos del IRC apoyando los sistemas de TI de la organización y brindando un servicio al cliente de alta calidad a nuestro personal operativo. El administrador de IT será el principal responsable de apoyar al personal en el uso de los sistemas de IT y facilitar la instalación y configuración de la infraestructura de IT, la capacitación del personal y las operaciones de las actividades de TI en las oficinas del IRC en Colombia. El Gerente IT trabajará estrechamente con el Director de Operaciones y con todos los sectores del programa para garantizar un funcionamiento adecuado de las TIC.

RESPONSABILIDADES:

Servicio al cliente y trabajo en equipo:

· Trabajar en colaboración con el DDO para administrar la información tecnológica y sistemas de computación en todas las oficinas en las que IRC opera sus programas alrededor del país.

· Interactuar con todas las sedes de país, incluyendo el Departamento de Programas, el área de Operaciones, el Departamento de finanzas y oficinas de campo para asegurar la comprensión de las necesidades informáticas y garantizar que el apoyo eficiente de entrega.

· Trabajar y coordinar las tareas de otros miembros del personal de IT de oficina de campo para asegurar la entrega oportuna de actividades de proyectos de IT y la resolución de problemas de IT.

· Llevar a cabo sesiones de capacitación relevantes para asegurar que los miembros del personal posean los conocimientos y habilidades acordes con sus responsabilidades, especialmente en el uso de las tecnologías que se implementan en IRC.

Instalación y Configuración:

· Administrar la instalación, configuración, mantenimiento, reparación, seguridad y documentación de IT de redes de área local, servidores, computadoras de escritorio/portátiles, recursos de comunicación y otros equipos de oficina siguiendo los estándares y procedimientos de IT.

· Coordinar proyectos de TI iniciados por IRC HQ/IT. Pruebe y evalúe nuevas tecnologías que mejorarán los procesos de soporte de TI en el país y la región.

· Trabajar en el centro de operaciones de red IRC (NOC) y el proveedor de servicios de Internet para asegurar que las oficinas estén conectadas a Internet en todo momento y que todos los usuarios estén conectados a la LAN y tengan acceso a Internet.

· Trabajar con el cliente potencial regional del país y el centro de operaciones de red (NOC) de IRC para desplegar y mantener servidores y servicios de dominio y Active Directory a nivel de país, incluyendo la administración de las cuentas de los usuarios y los equipos de AD, DNS, DHCP, centralizado equipos de actualización y aplicación de parches y administración de GPO.

Mantenimiento, Reparación y Seguridad:

· Realizar mantenimiento preventivo en todos los ordenadores IRC y recursos de red.

· Desarrollar y monitorear el plan de backup/Disaster Recovery para usuarios individuales o de oficina según las recomendaciones de TI de IRC y proporcionar la capacitación necesaria sobre el uso de estas soluciones de respaldo.

· Actualizar los procedimientos apropiados de seguridad de red y prevención de pérdida de datos para salvaguardar el sistema contra daños físicos, virus, usuarios no autorizados y daños a los datos.

· Diagnosticar fallas de hardware y software cuestionando pacientemente a los clientes sobre un problema y explicándoles los procedimientos.

· Colaborar con el equipo de IT internacional y HQ en el Helpdesk, la conectividad y otros proyectos de IT en el país y el IRC global.

· Investigar las opciones locales de conectividad a Internet para obtener el ancho de banda adecuado para la conectividad de intranet y aplicaciones.

Capacitación, Evaluación y Pruebas:

· Desarrollar e implementar el usuario y apoyar la formación del personal local, incluyendo la formación en la atención básica y el mantenimiento de computadoras y equipos para los usuarios.

· Probar y evaluar nuevas tecnologías y realizar entrenamientos necesarios según lo requiera la HQ IT.

· Preparar y presentar informes regulares que proporcionen suficiente detalle para que la sede central entienda el entorno informático de la oficina en el país, las necesidades, la disponibilidad del personal de ti y los niveles de habilidad y planes futuros.

· Construir un plan de capacitación del personal mediante la realización de sesiones de capacitación para todos los usuarios de IRC para mejorar las habilidades técnicas en Beirut HQ y oficinas de campo en Microsoft Word, Excel y Outlook.

Gestión IT**

· Realizar la auditoría de IT anual según lo solicitado.

· Crear y mantener la documentación de la red para incluir pero no limitado a la dirección IP, acceso al sistema, sistema de creación de correo electrónico, actualizaciones y cambios a la red original, etc.

· Mantener un registro de activos de ti actualizado, incluyendo software y licencias

· Identificar/ Monitor necesario MSA/MPA para el equipo relacionado con IT.

Politicas y Protocolos:

• Desarrollar protocolos apropiados para el mantenimiento regular de todos los equipos relacionados con el equipo IRC.
• Identificar a través del proceso de licitación, según las políticas y procedimientos estándar de IRC, cadena de suministro local para los requisitos de TI de IRC.
• Desarrollar y monitorear tareas relacionadas con ti a través del desarrollo de checklist y tareas programadas.

Supervisión y Desarrollo del personal:

• Proporcionar supervisión técnica para el personal de TI en el programa de país mediante el apoyo en el trabajo y el Coaching para promover enfoques y estrategias de programas armonizados.

· Coordinar entre los miembros del equipo de TI en CP y delegar tareas

· Desarrollar la capacidad del equipo de TI en el programa país proporcionando la capacitación técnica de ti necesaria y la asistencia

· Asegurar que los objetivos de desempeño para el personal de ti sean revisados y cumplidos regularmente.

REQUISITOS:

· Experiencia de trabajar de forma independiente y en un equipo multifuncional para ofrecer servicios de IT.

· Excelente comunicación y habilidades interpersonales requeridas.

· Licenciatura en Ciencias de la computación o experiencia de trabajo técnico equivalente.

· Se requieren los cursos MCP, CCNA, MCSE o experiencia equivalente.

· Al menos tres años de experiencia en la profesión de IT.

· Experiencia en la instalación, configuración y gestión de LAN cableada e inalámbrica.

· Se requieren habilidades de imágenes informáticas.

· Fuertes habilidades escritas e interpersonales.

· Nivel de Inglés alto.

· Capaz de trabajar de forma independiente dentro de un entorno de equipo.

Estandares Profesionales

Todo el personal de IRC se compromete con Los Estándares de Conducta Profesional de IRC (IRC Way)y a las políticas de empleo de IRC en el país, así como a las políticas de protección infantil.IRC es un empleador con igualdad de oportunidades.

IRC considera a todos los solicitantes por mérito sin distinción de raza, sexo, color, origen nacional, religión, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.

Las personas interesadas en aplicar a la vacante, deben enviar su hoja de vida al correo Convocatorias.irc@rescue.org especificando al cargo al cualestánaplicando.

Debido al alto número esperado de solicitudes, solo se contactará a los candidatos preseleccionados. Tenga en cuenta que la fecha límite para las solicitudes puede cerrarse antes.

IRC es un empleador con igualdad de oportunidades El IRC considera a todos los solicitantes por mérito sin distinción de raza, sexo, color, origen nacional, religión, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano o discapacidad.